Упрощенная HTML-версия
18
экспертиза
8 часов октябрь 2015
трудоустройстве люди, которые работали в сфере туризма. Речь идет о
нескольких десятках тысяч по стране. Да, есть специалисты с квалифи-
кацией не очень высокого уровня, но бывают и ситуации, когда уходят
люди с очень высоким уровнем навыков, и, честно говоря, им трудно
устроиться на хорошую работу, потому что, к сожалению, у нас сло-
жилось мнение в стране, что туризм – это такая очень простая вещь,
ничего там особенного знать и уметь не нужно…
8Ч.:
И каждая домохозяйка может свои пироги продавать...
Д.Б.:
Да, хотя на самом деле все это совсем не так. Туризм – крайне
сложная вещь. Условно говоря, для работы в маленьком агентстве ме-
неджер по продажам должен знать несколько сотен отелей, несколько
курортов, причем знать в подробностях, где ка-
кой уровень материально-технической базы, где
как кормят, где какие процедуры, какой про-
филь лечения, какие условия для детей, какая
есть инфраструктура, чем заняться в свободное
время… Попробуйте выучить так хотя бы сто от-
елей. Можно их выучить за год? Нет. То есть, три
года уходит на подготовку просто менеджера по
продажам. Мы видели много негативных при-
меров, когда люди без опыта открывали свои
турфирмы. Но какой смысл ориентироваться на
тех, кто не умеет работать и не понимает того, чем занимается. Туризм
на самом деле – это огромный объем информации, который сотруд-
ник обязан держать в голове, причем постоянно ее обновлять, каждый
год. Здесь нельзя выучить на 10 лет вперед. Каждый год снова, снова
и снова. Далее – это, конечно же, умение выстраивать и поддерживать
отношения. Менеджер никогда не заработает себе более-менее достой-
ную зарплату, если не дружит хотя бы с 300-350 семьями. Нужно вы-
строить и поддерживать хорошие, дружеские отношения на уровне
700 человек. Это чень непросто. Это и навыки личного общения, и уме-
ние вести переговоры, держать в голове предпочтения той или иной се-
мьи. Потому что для кого-то важны тишина и покой, для кого-то важны
веселье, активность, включенность в курортную жизнь. Для кого-то
важны вопросы, связанные с детьми. Или муж хочет позаниматься здо-
ровьем, а жене интересны экскурсии. И так далее… Туризм – непростая
сфера, и кризис сказался таким образом, что много профессионалов
уже оказалось на улице, и некие процессы очищения тоже идут. У лю-
бой медали две стороны.
8Ч.:
Теперь о курортно-санаторном лечении поговорим. В Совет-
ском Союзе с этим все было очень хорошо. Есть лечебные сана-
тории и сейчас. Но кого удивишь тем, что в регионах обычному
шахтеру с кучей профессиональных заболеваний практически
С
анаторий
«З
нание
»
стал
лауреатом
конкурса
«Л
идер
экономики
К
убани
»
в
номинации
«С
анаторно
-
курортный
комплекс
». О
рганизатором
конкурса
явилось
М
инистерство
экономики
К
раснодарского
края
.